Отзыв на любую площадку
График работы:
Ежедневно с 9:00 до 18:00
Ежедневно с 9:00 до 18:00
Звонок по РФ бесплатный
Заявка
Секреты создания эффективного отзыва:
что нужно знать и учитывать
Как известно, отзывы читают все покупатели и пишут их тоже многие. Мнение пользователей стало решающим фактором, оказывающим влияние на репутацию бренда. Даже при разработке стратегии продвижения отзывы используют в качестве информационной базы.
Какие отзывы будут полезными для продвижения
Отзыв, способный оказать влияние на продвижение товара или магазина, имеет ряд особенностей, которые должен знать каждый маркетолог и другой сотрудник, занимающийся продвижением, даже если это делает сам владелец бизнеса, как и происходит в небольших компаниях.
С точки зрения результативного продвижения пользу несет мнение покупателей:
С точки зрения результативного продвижения пользу несет мнение покупателей:
- из которых можно узнать максимум информации, касающейся внешнего вида продукции, его функционала, особенностей использования и др., а также информации о доставке и работе транспортной компании, если покупка сделана дистанционно или от профессионализма сотрудников, если речь идёт об офлайн-магазине;
- с фото и видео. Отзыв без фото уже не привлекает внимания и его ценность заключается исключительно во влиянии на рейтинг товара, но никак на мнение о нём для конкретного пользователя;
- с разными оценками. Это важно для популярных продуктов, которые уже успели получить тысячи оценок. В этом случае наличие только положительных оценок не вызовет доверие, тем более если отзывы состоят из одного или нескольких слов.
Мнение покупателей необходимо учитывать при составлении стратегии продвижения, они полезны и в качестве такой ненавязчивой рекламы, и как источник информации для анализа. Создавать программу продвижения можно, опираясь на отзывы, ведь из них становится понятно, кому интересен товар и какую сумму клиент готов за него заплатить.
Варианты использования отзывов в программе продвижения
Прежде чем запустить работу программы продвижения, её правильно составить, а проще прорекламировать товар, используя в качестве базы отзывы. Допустим, у заказчика уже есть товар, получивший большое количество положительных оценок, в них покупатели рассказывают о своём опыте использования продукта. Они являются базой для анализа функционала и пользы продукта. Таким образом, можно узнать:
- кто часто покупает продукцию и для кого, для себя или в подарок;
- какую максимальную цену готовы заплатить покупатели за конкретное изделие;
- какая категория покупателей не интересуется этой товарной группой;
- станет ли товар востребованным, если продавец снизит цену, изменит упаковку или примет ещё какие-то меры для его изменения в лучшую сторону.
Создание качественных отзывов задача для профессионалов
Хороший отзыв – это инструмент продвижения товаров, но современные пользователи и покупатели в состоянии отличить реальное мнение от фейка, написанного «на коленке» за пару минут. Поэтому если нужны вспомогательные отзывы, которые станут эффективным инструментом в продвижении и привлекут внимание покупателей, то лучше доверить эту задачу профессионалам.
Но при необходимости каждый продавец в состоянии написать качественные отзывы для товара, для достижения результата следуйте советам:
Но при необходимости каждый продавец в состоянии написать качественные отзывы для товара, для достижения результата следуйте советам:
- отзыв должен быть конкретным и посвящен только описанию товара, причём не только положительных характеристик, но и слабых сторон;
- если какие-то характеристики продукции можно передать в цифрах или каких-то понятных большинству пользователей условных обозначениях, то стоит ими и воспользоваться;
- короткие мнения об изделии или услуге не вызывают ни интереса, ни доверия, но и слишком длинные описания личного опыта использования товара тоже не будут интересны покупателям, так что придётся найти здесь золотую середину и придерживаться её;
- отзывы должны быть доступны клиентам. Поэтому лучше выбрать для публикации не одну площадку, а все популярные. Но здесь действует одно правило, публиковать один и тот же отзыв везде нельзя, это должны быть разные оценки, от разных пользователей. Одинаковые фотографии тоже использовать не стоит.
